Seminare

Gastorientierter Empfang: für den positiven ersten Eindruck

Datum: 04.09.2018

Ort: DEHOGA Akademie NRW

Seminarleiter: DEHOGA Akademie

Kosten: ab € 180,00 zzgl. MwSt.

Beschreibung:

Seminar-Ziel:

Ein Gast, der sich wohlfühlt, kommt wieder. In diesem Workshop lernen Sie, was Sie tun müssen, damit er das von Anfang an tut: Wie wirke ich persönlich auf den Gast und was muss ich unter Umständen verändern, um meine Wirkung auf ihn zu optimieren? Beherrschen Sie die Basis einer positiven Körpersprache und Ausdrucksweise und setzen Sie diese überzeugend ein – Ihr Gast wird sich während seines gesamten Aufenthalts bei Ihnen als Dienstleister wie zu Hause fühlen.

Seminar-Inhalte:
  • Was meine Körpersprache verrät und was ich aus meinem Gegenüber lesen kann
  • Kommunikation: Wie drücke ich mich verbal positiv aus?
  • Welche Bedürfnisse hat mein Gast und wie begeistere ich ihn?
  • Der erste Eindruck: Auf was achtet mein Gast und wie beeinflusse ich ihn positiv?
  • Ich bin gerne Dienstleister – was bedeutet das konkret?

Anmeldung:

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