Seminare

ServiceQualität Deutschland Stufe 1

Datum: 23. + 24.11.2017

Ort: München

Seminarleiter: Bayern Tourist GmbH

Kosten:  ab 295,00 Euro zzgl. MwSt.

Beschreibung:

Ausbildung zum QualitätsCoach
Während des 1 ½ tägigen Seminares werden Ihnen die Voraussetzungen und das nötige Grundwissen zur Einführung eines Qualitätsmanagements vermittelt.

Inhalte:

  • Vorstellung der Initiative „ServiceQualität Deutschland“
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Serviceketten zur Standardisierung von Abläufen erstellen
  • Qualitätsbausteine zur Schließung von Servicelücken
  • Beschwerdemanagement
  • Voraussetzungen zur Erstellung eines Prüfantrages und Vorgehen
  • Die ersten Schritte im Unternehmen

Anmeldung:

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