Seminare

Gekonnt verkaufen: am Empfang und im Tagungs- bzw. Bankettbereich

Datum/Uhrzeit: 4. September, 2017 - 09:30 Uhr

Ort: Bad Kreuznach

Seminarleiter: Stolle Training & Consulting

Kosten:

  • 169,00 € inkl. MwSt. für DEHOGA-Mitglieder
  • 219,00 € inkl. MwSt. für Nicht-DEHOGA-Mitglieder

Seminarverpflegung (Kaffeepausen, Mittagessen & Getränke) und Teilnahmezertifikat

Beschreibung:

Erkennen Sie, was sich Gäste wünschen und reagieren Sie entsprechend. Sie sind die sympathische Schnittstelle zwischen Hotel und Gast und beraten ihn perfekt – entsprechend seiner individuellen Bedürfnisse.

Seminarinhalte:
• Grundvoraussetzungen, die einen guten Verkäufer ausmachen
• Bedürfnisse der Gäste erkennen und entsprechen darauf eingehen
• Die wichtigsten Höflichkeitsregeln
• Rhetorik und Körpersprache im persönlichen und telefonischen Verkaufsgespräch
• Aktiver Verkauf der Zimmer; Upselling am Front Office;
aktiver Verkauf in der Veranstaltungsabteilung: Zusatzverkäufe
• Die Phasen des Beratungs- und Verkaufsgespräches
• Fragetechniken und Verhalten im Gespräch
• Praxisteil mit freiwilligen Rollenspielen am F.O. und im Tagungsbereich

Interaktiver Workshop mit Praxisteil und freiwilligen Videoanalysen.

Anmeldung:

Zur Anmeldung

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