Seminare

Upselling zur Umsatzsteigerung und für mehr Kundenzufriedenheit

Datum: 21.08.2018

Ort: Frankfurt am Main

Seminarleiter: Spalteholz Hotelkompetenz

Kosten:

Gebühren für 1 Tag: 389,00€ pro Person zzgl. 19% MwSt.
Vielbucherrabatt: 15 % ab der zweiten Person pro Hotel pro Seminar.
Frühbucherrabatt: 10% bis 1 Monat vor Seminarbeginn.
Pro Person kann nur ein Rabatt gewährt werden.

Beschreibung:

Das Wort Upgrading ist irgendwie jedem bekannt. Gemeint ist immer das Verschenken einer Mehrleistung. Upselling meint dasselbe, mit dem Unterschied, eine Mehrleistung zu verkaufen, wenn der Gast für einen gehobeneren Zimmertyp oder für eine Mehrleistung eine gewisse Preisbereitschaft hat.

Zuhören und gekonnt Mehrleistungen anbieten. Das lernt man ein einem Training für Upselling. Der Gast ist oft großzügiger und anspruchsvoller als wir denken. Wir sollten ihm mehr Entscheidungsfreiheit für Mehrleistung bieten und ihm zutrauen, dass er das normale Zimmer von einem besonders schönen Zimmer unterscheidet. Nur, wenn wir ihm verschweigen, welch tolle Produkte wir anzubieten haben, dürfen wir uns nicht wundern, dass er sie nicht kauft… Nur Mut. Das proaktiv anzubieten, kann man lernen!

Anmeldung:

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